サントリーのウォーターサーバーの解約方法と手順

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サントリーのウォーターサーバーを 解約した時の手順をメモ。

サントリーのウォーターサーバーを解約をする際、

連絡先がなかなか見つからない!!

と手間取ったので、同じように解約したい方のために解約方法をメモしておきますね。

解約方法・手順

公式サイトのどこを探しても「解約」の文字が見当たらないと思いますが、解約はお問い合わせからすることができます。

ただし受付は電話のみ

サントリーのお問い合わせ欄(解約するために)

連絡先:0120-328-310 (受付時間 9:00~18:00 日曜・祝日・年末年始を除く)

自動ガイダンスからオペレーターさんに繋がる

この時、会員番号や契約書など手元に必要なものはありません

電話番号を聞かれて会員の照合をされますので大丈夫です。

電話をし、自動ガイダンスに従っていくとオペレーターさんに繋がります。

解約時にありがちな何回も鳴りっぱなしということはなく、すぐに繋がりました。

解約理由を聞かれるが、ハッキリ答えなくても大丈夫

解約手続きの際、どこのウォーターサーバーでも必ず聞かれるのは解約理由。

他社では「思ったより使わなかったので」などの理由でもそれ以上追及されることはありませんでした。

しかし…サントリーは結構しつこい…。

「子どもが一歳になってミルクを飲まなくなって使わなくなったので…」

と言うと

「コーヒー飲んだりお茶を飲んだりしませんか?どうですか?」

と。

解約の意思は強かったので

「いえ、もう使いません。水漏れもあったし…(これが余計な一言だった)」

と答えるも

「水漏れですか…?!申し訳ありません。これからは電話を頂ければ対処方法をお伝えすることができますので引き続きいかがでしょうか?」

と…。

(むむ…結構粘るな…)

でもね、絶対解約したかったんですよ。

「もう大丈夫ですので」とキッパリ言ったらやっと納得してくれました。

返却には水を使い切っていればOK!

その後引取りまでの手順を説明されますが、水さえ使い切っていれば特別な処置は必要なく返却できます。

ここで注意したいのが引取り日!!

サントリーのウォーターサーバーは、解約する時に解約金がかかります。

解約金について
12ヶ月経過前 15,000円+税
12ヶ月年以上24ヶ月未満 9,000円+税

いつ契約したかなんて忘れちゃいますが、更新月は公式サイトのマイページで確認することができます。

我が家はちょうど更新月を狙って解約したかったので、更新月の月末に電話をしたんです。

そこで言われたのが「引取りは4日後からOKです。引取りをしての解約となりますので、今月以内の引取りでしたら解約金はかかりません。」とのこと。

この日電話したのは25日。そのため引取りは29日にお願いしました。でもこれがもし電話したのが30日とかだったら…?

4日後はもう次の月になってしまうので解約金がかかってしまうことになります。

以前は、「更新月に解約すれば解約手数料はかからない」となっていましたが、現在は更新月関係なく解約手数料がかかります

引取り前にやることは2つだけ

引取り前にやっておくことは

  • 水を使い切ること
  • 電源を抜くこと

のみ。

あと特に言われなかったですが、やっぱりキレイに返した方が気持ちいいので全面を拭き掃除したり給水部分を洗ったりしました。

サントリーのウォーターサーバーを返却前にバラシて掃除

宅配業者による引取り

当日は引取り前に宅配業者から電話が来ます。

我が家は玄関が狭いので、玄関の近くのところに置いてあったので、宅配業者の方に部屋にあがってもらって運んで頂きました。

サインだけしてあとはおまかせ~。

かかった時間は3分以下。

アッサリ楽チンでした。

まとめ

解約時は、

  • 更新月に解約したい場合は早めに連絡すること
  • 水は使い切ってから返却すること

この2点だけに注意してくださいね。

そもそも「絶対に退会させない権利」は運営会社にはありません。いくら引きとめられても「絶対に解約する」という強い意志を表示しましょう。

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